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蚂蜂窝CEO陈罡用大数据做反向定制【通讯新闻】

发布时间:2019-08-16 12:02:44 阅读: 来源:铸铁厂家

蚂蜂窝CEO陈罡27日在互联网大会接受了凤凰科技的专访。8月初蚂蜂窝宣布同在路上旅业合作,基于大数据推出“反向定制”特价产品,陈罡表示,首批产品已取得很好的销售业绩和市场反响。

所谓“反向定制”产品,即将根据旅行者出行意愿数据或预订,针对目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行个性化产品定制。

陈罡表示,蚂蜂窝特价并不是做尾货,而是预售和反向定制。预售和反向定制一方面减轻自己库存的压力,一方面在定价的上更多主动权。未来将和艺龙、易到用车等更多的合作伙伴一起,通过蚂蜂窝大数据的分析和预售反向的模式,为O2O的模式带来更精准的客流和订单,同时为旅行者带去真真正正的实惠。

以下是访谈实录:

凤凰科技:凤凰科技的网友大家好现在接受我们采访的是蚂蜂的陈罡先生。简单跟我们介绍一下蚂蜂窝。

陈罡:

各位凤凰科技的朋友大家好。相信很多人用过我们的产品,蚂蜂窝作为中国那个第一的旅游社交的平台,那我们现在已经有超过五千万的用户,无论在飞机上还是在客栈还是在酒店,经常可以看到旅行者使用蚂蜂窝的产品。

凤凰科技:蚂蜂窝更偏重于旅游攻略产品,是怎么样保持用户活跃度,让UGC的内容更加丰富呢?

陈罡:

蚂蜂窝的那个起身其实就是一个社区,有很多的旅行者分享交流,包括我自己其实也是。蚂蜂窝的社区平台给了很多旅行者可以分享交流旅行中有趣的事情,无论和家人也好、朋友也好,物以类聚的社区氛围让更多的旅行者来到这个地方,找到志趣相投的旅伴,大家可以一起约伴出行,这是蚂蜂窝的一个DNA。

凤凰科技:现在都是移动互联网时代,蚂蜂窝在移动互联网有哪些产品以及特色?

陈罡:

蚂蜂窝的成长和移动互联网密不可分,我们超过五千万的客户80%都是来自移动网,蚂蜂窝的一系列的产品帮助旅行者不同的需要,有旅行攻略,旅行翻译官专门解决中国人在海外旅行的问题,还有旅行社交的产品,还有今年上半年国际酒店专家专门帮助大家在那个全球旅行的时候针对如何定酒店的难题和运用。还有一些全球各地的在线应用,我们在线应用覆盖旅行者行前、行中、行后。

凤凰科技:蚂蜂窝和在路上旅业合作推出反向定制的产品,能否介绍一下这个产品?

陈罡:

其实说反向定制之前我觉得今天的蚂蜂窝我觉得和最初的蚂蜂窝已经有很大的变化,就是在今年。今年我在年初的时候在公司内部有一个新的一个的提法,就是说过去的蚂蜂窝我们是一个share company,有很多的用户大家分享交流,从今天的蚂蜂窝来说的话,是一个data company。其实旅行是一个陌生的地方体验,大家对于未知的事情有很多的求知欲,这些求知欲来说的话,除了拥有就是高质量的优质信息让它解答,其实拥有结构化的数据让你全面客观迅速地了解这些信息,这个现在已经变成蚂蜂窝非常核心的竞争力。

我们和合作的伙伴其实是一个跨界O2O的合作,在长达十年非常丰富的服务经验,他们对行业资源有非常的了解,在蚂蜂窝和在路上的合作,其实通过蚂蜂窝的大数据,分析出用户消费需求,我们根据这些消费需求一起来定制出适合旅行者的产品和服务。比如说我们能够定得出从北京出发往返香港,1999元,这样的机票,这样的机票来说的话其实是最适合那个五天旅行者。因为蚂蜂窝的数据来看大部分的旅行者大部分都是五天出游,都是早出晚归的形成安排,针对这样的特点、针对这样一些行业资源来说,通过这些反向定制,航空公司解决了库存的问题,蚂蜂窝找到了更适合的价格,其实这是一个非常好的O2O的案例。

凤凰科技:现在很多在线旅游的公司也推出了一些特卖的产品,蚂蜂窝的这个反向定制特卖的产品跟他们的特卖产品有什么样的区别呢?

陈罡:

可能大家都是一个特价的产品,但是我觉得这个背后就是蚂蜂窝推出产品的背后来说是一个大数据做支撑,并且蚂蜂窝特价我们其实是基本上我们是不做尾货,我们是做的是预售和反向定制,因为只有预售和反向定制无论是旅游资源也好是大家更愿意看到,大家可以通过预售的方式消化远期的库存,一方面减轻自己库存的压力,一方面在定价的上更多主动权,反向定制其实也是一样的。我们可以通过用户的需求,去激发市场的这个购买力,通过这个购买力和那个旅行资源方技术匹配,这两种来说都是这种新的营销方式和渠道来去销售全新的产品和服务。用户也会获得很好的价格的优惠。

凤凰科技:咱们现在就是首批反向定制的产品销售情况是怎么样的?

陈罡:

其实今天我在会上也分享了,就是比如说像马尔代夫,马尔代夫就是我们这种预售产品的48小时里面销售826份,这是传统销售模式里面400倍,这个效率非常高。

凤凰科技:未来还会推出哪些反向定制的产品呢?

陈罡:

蚂蜂窝现在,我们在以大数据为核心,那我们在寻求各个行业和各个品类包括各个地区,就是有高品质服务水准,然后有很强优势的旅游资源的合作伙伴,无论是租车的,还是当地游的,甚至是航空的、酒店的,各个口端我们都在对接。包括现在业内很多优质的合作伙伴已经完全对接,比如说像国外的booking,像国内的艺龙、携程,包括易道用车这样的合作伙伴,我们都完成了对接。我们希望通过蚂蜂窝大数据的这种分析和这种预售反向的模式,为O2O的模式带来更精准的客流和订单,另外为旅行者带去真真正正的实惠。

凤凰科技:下一批的线路有确定吗?

陈罡:

跟蚂蜂窝对接的合作伙伴已经忙的让我们非常的忙碌,在不断的对接过程里面我们会甄选当下时节最适合大家,也能根据我们大数据预测的预售产品,将大家最迫切需要的产品推出,其实我们现在后端的库存已经非常的丰富了,大家多一点耐心让我们把更好的产品和服务精挑细选最准备到推到前面来。让大家享受更好的服务和品质。

凤凰科技:好的,谢谢您。

(责任编辑:HN666)

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