桂阳乡采取多种形式确保马上就办有效落实

桂阳乡采取多种形式 确保“马上就办”有效落实

【德化网 讯】为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题，我乡结合自身实际，坚持把以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感原则，贯穿于政府工作各项环节和领域，突出重点，狠抓落实，确保了把“马上就办”活动引向深入。

一是及时制定实施方案。按照县委关于实施“马上就办”活动的有关通知要求，我乡及时研究制定了《关于开展“马上就办”活动的实施方案》。对照“马上就办”活动的要求，进一步健全完善了上下班制度、干部联系点、窗口规范管理、简化办事流程等制度，制定了手续办理“一二三”制度，要求一次性告知，两面开工，三方满意，切实把“马上就办”工作方式提到日常工作上来。

二是加大公示制度，扩大宣传范围。按照实施“马上就办”活动的要求，我乡将机构设置、服务承诺、“马上就办”活动实施方案、公开指南、举报信箱、投诉电话等相关材料、在桂阳乡网站和各村公开栏上进行全面公示；把贯彻落实“马上就办”活动与实际工作有机结合起来，与提高广大党员干部队伍的素质结合起来，与强化机关效能建设结合起来，充分利用网站、公开栏等方式进行宣传，为“马上就办”活动的推行营造了良好氛围；充分利用日常监管的有利机会，宣传贯彻“马上就办”活动的基本要求把“马上就办”活动的精神宣传贯彻到广大干部群众中去。

三是进行工作任务分解。按照工作部署和要求，将急需办理的工作事项分解到各部门、各窗口，明确责任主体，拟定岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容，为活动开展搭建了科学平台。

四是制定相关的配套措施。一是建立接待登记制度，统一制作登记册，针对监管对象前来或以电话形式咨询、办理业务、反映问题、投诉或举报的，详实记录接待时间、接待方式、服务对象的姓名、接待工作人员的姓名、办理事项、办理结果等内容，以备查询和考核。截至目前，共接待群众咨询19人次，来电来访32次，落实首问首办登记36件，限时办结15件，无一人投诉；二是建立监督制度。向社会公布执行“马上就办”活动制度，接受社会各界的监督方式和电话，及时受理和处置有关执行“马上就办”活动的投诉和举报，采取各种方式单位和职工执行“马上就办”活动的情况进行监督检查，及时纠正和问责执行“马上就办”活动不力或造成不良影响的行为。

五是与日常监管相结合。把“马上就办”活动的开展做为促进整体工作的重要抓手，切实抓好贯彻落实。根据群众举报，实行责任到人，领导小组相关成员第一时间赶赴现场，对懈怠失职的工作人员进行惩处。

[憨鼠责编：谷莹]

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