一元秒杀移动电子商务

淘宝俨然已经成为了一个营销平台。今天中午举办了“一元秒杀汽车”的活动，条件是必须登录手机淘宝完成购买和付款操作。淘宝的目的是借此扩大手机版淘宝的用户群，比亚迪希望能推广新车，获得用户的眼球。不少主流媒体都报道了该活动，上周末在首都财经报道中看到这条新闻，于是我也很关注这个活动，希望借此了解中国移动电子商务到底发展到什么阶段了，当然顺便也体验下淘宝手机平台。

发现1：移动电子商务市场仍处于起步阶段

从外部看，参与活动的用户数量远远未达到预期。淘宝规则设定前5818位购买者都有奖，但实际上截至到下午三点，只有2085个用户成功购买。可见移动电子商务的用户基数目前还十分有限。产业链各方促进移动互联网进一步走向普及是移动商务走向繁荣的前提。

发现2：移动电子商务平台的体验还需继续优化

从手机购物的体验上看，估计相当多的用户没有走完整个购物流程就放弃了。打开淘宝商品页面点击购买后，出现付款按钮;再点击付款，UCWeb出现白屏，等待5分钟未响应，再试仍然如此。最终只能直接登录手机支付宝来完成付款操作，这时我的待付款商品已经出现了一长串项目。相对于淘宝互联网版本用户体验的流畅性，手机版用起来真的十分别扭。

另外整个活动还存在一个大的漏洞，不少活动广告页面宣传付款要上，但实际上这个域名根本上不了，试着访问是可以打开的。恶劣的用户体验估计也秒杀了一批试图尝鲜的用户，短期内不会想用手机购物了。

发现3：移动互联网还没有成为基础设施

毫无疑问目前互联网已经成为基础设施，而移动互联网还远未完善。我用联通3G号上网，整个访问过程远谈不上流畅。淘宝社区中很多用户发贴反映访问流程中网络中断也证明了这个论断。

从个人角度看，淘宝经常举办这类活动还是有意义的，促使更多的消费者用户了解移动电子商务和移动互联网，但做好用户购物的流程和体验优化是前提，体验好的情况下，一元可以带来千百倍的回报，体验不好的情况下，一元可能会秒杀千百个移动互联网潜在用户。

我认为，淘宝手机平台至少可以做下面两件事(1)手机版淘宝要从访问首页，到搜索，到点击商品页面，到点击购买，再到最后付款成功，监控每个环节的转化成功率。许多数据如果我们愿意做统计可能会发现很多有趣的结论。记得之前给国内某知名电子商务平台做的一个咨询项目，发现每1000次用户搜索，只有一次点击商品，这个数据是很可怕的，搜索环节必须优化好。(2)从购物流程的复杂度上，要尽量简化点击次数，例如：目前手机淘宝付款时需要再次登录支付宝就是不必要的。

当然淘宝的手机版运作经验也会给力图进入移动电子商务领域的运营商和其他企业不少启示。根据易观长期给电子商务企业做咨询的经验来看，手机商城和网络商城、乃至线下的商城从运营上其实没有太大的区别。

第一步：路要通。实体商城的选址很重要，交通不发达就引不来人流;网络商城的路已经通了;手机商城的路--移动互联网其实还不能算通畅。

第二步：建房子。电子商务平台的客户体验一定要好，如果体验中漏洞百出，就如同实体商城建在危房上，客户一定不敢进来。

第三步：做招商：吸引商家入住，丰富商品品类。

第四步：引客流：营销吸引人流，提高平台人气。

最后总结一下，期待移动互联网早日普及，移动电子商务早日达到引爆点。

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