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常德去年受理消费者投诉举报3466件ampnbsp挽回损失1602万元【消息】

发布时间:2020-09-15 17:18:10 阅读: 来源:铸铁厂家

常德市副市长杨成英(中)在活动现场指导。

市民在“3?15国际消费者权益日”活动现场咨询。

常德市工商局执法人员对会议营销现场电脑资料进行突击检查。

红网时刻常德3月15日讯(记者 郑江晖 通讯员 邱卉 刘德才)3月15日,正值第36个“国际消费者权益日”,湖南常德市工商局、常德市消费者委员会组织17个部门,在常德万达商业广场开展了以“品质消费 美好生活”为主题的系列消费维权宣传活动。

活动现场,用展板、宣传图片、资料等图文并茂的形式,向过往群众宣传介绍近期有关安全消费的新动态,免费发放消费维权引导教材、宣传教育图片等宣传资料2万余份。

副市长杨成英对现场的咨询展台进行指导。她说,各职能部门的同志既是消费环境的维护者,也是一名消费者,必须坚持换位思考,切实解决广大消费者关注的热点、难点问题,推进常德消费维权社会共治局面,营造安全、放心的消费环境。

随后,市工商局党组书记、局长曾莉做客常德市12345市长热线办公室,介绍市工商行政管理局履职情况及取得成效,就工商部门职能转变、“多证合一”商事制度改革、网购消费维权等热点难点进行互动交流,并现场接听群众来电,受理诉求,答复处理疑难问题。

近年来,市工商局和市消费者委员会大力实施“5588”工程,即:通过5年时间,在全市培育放心消费创建省级示范单位50家、市级示范单位80家、县市区级示范单位800家,实现以点带面,全面深化的放心消费创建工程,打造出消费者满意的放心消费环境。全市工商和市场监管及消委系统围绕“网络诚信 消费无忧”年主题,成立了消费维权志愿者队伍,先后组织开展宣传咨询、法律援助、互联网消费教育“五进”活动、互联网消费维权状况调查、网络消费知识有奖竞赛等活动。

去年,全市工商和市场监管系统共受理消费者投诉举报3466件、咨询15006件,为消费者挽回经济损失1602.67万元;市消委获得中消协“2016-2017年全国消协组织消费维权先进单位”的称号、省消委“2015-2016年度消费维权先进单位”等。

2018年,市工商局将紧紧围绕“品质消费 美好生活”消费维权年主题,着眼更好地发挥消费对经济增长的基础作用,进一步加大维权力度,强化消费保障,促进消费规模扩大、结构升级。认真落实《网络购物七日无理由退货实施办法》,完善维权体系,加强12315体系建设,着力解决制约消费维权的突出问题。积极创新消费者权益保护机制,营造让消费者能做主消费的良好环境,更好地服务“开放强市、产业立市”。

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