海南电信推进中小企业信息化

发布时间：2020-02-11 04:40:47 阅读：次来源：铸铁厂家

5月16日，“海南中小企业信息化推进工程——商务领航暨号码百事通启动大会”在海口隆重举行。由政府搭台，海南省电信有限公司联合西门子、华为、中兴、阿尔卡特、ORACLE、UT、思科、TCL、联想、三星等国内外知名IT企业及海南省中小企业联合会、海南省电子商务协会、海南省软件协会、海南威龙电脑、海南麦克西蒙、海南蓝点、海南大有、海南在线、海南信桥等省内IT精英组成的“海南省中小企业信息化联盟”同时宣告成立。

对于联盟的成立，应邀参加会议的海南省常委、常务副省长吴昌元给予了高度评价。他指出，加快中小企业信息化建设，帮助中小企业提升实力、提高经营管理水平和效益，对于推动广大中小企业走新型工业化道路，调整优化经济结构和转变经济增长方式，提高海南省工业增长速度和效益具有十分重要的意义。吴昌元副省长还在发言中充分肯定了海南电信在服务和助推海南省中小企业信息化建设中的排头兵和主力军作用。

作为此次活动的主体，海南省电信有限公司董事长兼总经理靳东滨在大会上表示，作为海南省主导电信运营企业和信息化建设的主力军，加快推进海南省中小企业信息化是海南电信义不容辞的职责，公司将通过各种方式为海南省信息化建设与和谐社会的创建贡献一份力量。

据悉，海南目前已有20家企业签约加入海南省中小企业信息化联盟，海南电信计划通过5年左右的时间，使海南60%的中小企业因使用商务领航业务基本实现企业信息化。

“商务领航”助力企业扬帆

海南目前共有中小企业15.6万家，从业人员超过50万人，中小企业业已成为海南省经济发展的一支重要力量。但由于自身规模、资金紧缺，以及缺乏信息化专业人才等条件的制约，中小企业在发展中遇到了诸多的瓶颈，尤其是信息化劣势越来越明显。如中小企业的上网率很低，大多数的中小企业不能很好地利用网络资源，很少有企业能够利用网络成功开展商务活动和进行内部管理，很多企业在信息化方面还没有具体行动等。信息化落后导致的决策失误、效率偏低、市场反应慢等问题，成为制约海南省中小企业成长壮大的重要因素。

海南省委、省政府十分重视中小企业的信息化建设和发展，曾结合“一省两地”产业发展战略和建设“信息智能岛”的目标，在海南省启动了“中小企业信息百强工程项目推进活动”，有效地促进了中小企业的信息化建设。但是由于各种条件的制约，企业信息化的整体水平仍然不尽人意。面对这种情况，作为海南省主导电信运营企业和信息化建设的主力军，海南电信勇挑重担，把加快推进海南省中小企业信息化建设当成自己义不容辞的责任。海南电信总经理靳东滨介绍，多年来，海南电信通过大力实施政府上网、企业上网、家庭上网和教育信息化工程，有力地推动了海南省国民经济和社会信息化进程，并在信息通信、系统集成、客户网络维护等方面积累了丰富的经验。

海南电信助力海南农垦就是一个很好的案例。2004年海南省农垦总局与海南省电信有限公司签订了《全面电信业务合作协议》，从此拉开了“强强联合，打造数字农垦”的帷幕。凭借海南电信雄厚的信息化技术力量，通过双方两年多的努力，在完善和保证原有通信畅通的基础上，海南电信利用先进的互联网技术、信息通信技术，为农垦系统实实在在办了几件事，包括建设35个农场办公自动化(OA)系统、建设40个多媒体教室、建设54个视讯会议系统等。其中OA系统从满足农场的生产管理实际应用出发，根据农场的切身需求量身定做开发了包括干胶生产、财务管理等8个模块，有效地改变了农场几十年的传统管理方式，使农场的现代化管理水平上了一个新的台阶，仅阳江农场在启用了办公自动化(OA)系统之后，统计结算人员就由42人减少为13人，并把以往的“隔月结算”方式为“当月结算”。此外，海南电信还利用电信“全球眼”系统为农垦建设了护胶电眼系统，有力地保证了农垦的安全生产。并帮助海南省农垦交易中心搭建我国橡胶及热作行业的交易平台和信息平台，该平台是目前全球惟一的橡胶电子交易网。成本的降低，工作效率的提高，使海南农垦人深刻感受到信息化的魅力。

当前，海南电信正在全面接应中国电信集团的转型战略，推动企业从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，“商务领航”是海南电信结合海南本地企业的特点专门推出的可为中小企业提供电信级综合信息服务的客户品牌。该品牌集中了中国电信在品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源等多方面的优势，并引入了“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的全新使用模式，使客户只需要支付低廉的费用即可享用长期稳定的、更为专业和更高质量的电信级信息化服务，一经推出便受到广泛欢迎。

总经理靳东滨介绍，目前海南电信“商务领航”已确定了第一批上线的十个产品(九个标准化产品、一个行业应用)，包括网络传真、企业邮箱、蓝盾安全专家、蓝剑防病毒、办公自动化、企信通、企业展台、企业建站、移动办公、物业管理等，以后还将陆续推出旅游管理、农产品交易、家校通教育信息化及汽车维修、美容连锁等行业应用。

另据透露，采用“政府搭台，企业唱戏”的模式，在海南省信息产业局的领导下，海南电信已完成了“海南中小企事业信息化服务联盟”筹备工作，该联盟集合了行业协会、企事业单位和ASEP、CSP等，将发挥各自优势共同为海南中小企业信息化发展做出贡献。

“号码百事通”架起信息金桥

启动大会现场，客户代表试拨了海南电信第一个“号码百事通”电话，海南电信通过“全球眼”同步直播了主会场与话务员通话的情景，及时、准确、快捷的应答服务赢得了600多位与会人员热烈的掌声。这是一个关于寻求附近就餐信息的现场演示，午餐时记者便按照“号码百事通”所提供的餐饮地点切实享受了一把“号码百事通”所带来的便捷与惬意。当饭店老板得知就餐的信息来源于“号码百事通”后，惊奇之余还给了一个8折的优惠。这一连串的体验让我们仿佛看到了“号码百事通”美好的未来。

“号码百事通”是在对中国电信114查号平台进行资源整合和技术开发的基础上，以一种全新方式为用户提供的便民信息服务，用户只要拨打114或118114，就可以获取餐饮、旅游、指路、机票等生活信息服务。用总经理靳东滨的话概括，“号码百事通”就是一个吸取各行业精华，突出各商家优势，让所有的信息从老百姓中来，又回馈于老百姓中去，真正“取之于民，用之于民”，实现了社会闲散资源的再利用和再加工，从而创造了社会信息财富的一个业务。同时，“号码百事通”也为消费者和企业搭建起一座实时沟通的桥梁，提供了一个信息化交流的服务平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束和限制，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“号码百事通”提供的诸多特色服务。

经过近3个月紧张的信息收集、分类和整理工作，海南电信“号码百事通”目前已经收集了4万多条便民信息，涵盖了餐饮、医药、文体、旅游、娱乐、政务、交通、商业等各行各业，有100多家企业客户签订了合作协议。

总经理靳东滨表示，海南电信正致力于把“号码百事通”打造成“第一语言搜索引擎”。目前海南电信推出的“号码百事通”服务内容主要包括行业首查、查询转接、信息发布和通信助理等四大类，未来海南电信将针对海南是一个生态大省、旅游大省的实际情况，把“号码百事通”信息整合的重点放在旅游、交通等热点信息上，推出具有“海岛特色”的旅游资讯功能项目，为海南省旅游业的发展提供强有力的信息支撑。

记者随笔：

立足长远，探索成就发展

毋庸置疑，无论是服务于中小企业客户的“商务领航”，还是服务于社会公众的“号码百事通”，都是电信运营商对信息产品深层次应用的有益探索，这些探索对于进一步推进海南信息产业和社会经济的发展，早日实现“信息智能岛”的目标有着十分重要的现实意义。同时，这些应用的推出对于实现中国电信的转型也有着十分重要的意义。从预期来看，这些应用如果推进得好，未来必将成为中国电信新的业务增长点，尤其是未来信息化时代，这些探索必将有助于运营商在未来电信市场的快速崛起。不过从目前来看，由于应用还处于初期阶段，市场的接受度还有待进一步的开发，产品的成熟度及针对性等各方面也有待进一步的提高，摆在运营商面前的现实必将是机遇伴随着挑战。

一项应用的开发必然伴随着大量人力物力的投入，而这种投入的回报通常并不像人们所期待得那么快。面对投入与产出的提问，海南电信总经理靳东滨坦率告诉记者，到目前为止，海南电信在商务领航硬件平台上已有不少投资，另外还有人员培训、软件开发等其他方面的投入，短期内要想有很大收入还需要花费一些力气。尤其是在目前海南中小企业对信息化认识还十分有限的情况下，海南电信的商务领航要想有很快的发展还需各方共同努力。海南省中小企业信息化联盟也刚刚成立，未来如何调配各家优势资源，共同打造更加适合于中小企业个性化应用的平台还需要一段时间的探索。

在“号码百事通”方面，信息的收集是个很大的问题。如果信息更换不及时或者不够全面，大众很容易就会对所谓的“百事通”持怀疑态度。初期为了收集信息，海南电信采用的是“扫街”的方式，即由电信的员工按街道走访，把各个门店的经营内容、门牌号、电话等信息记录下来，回到公司后再统一输入系统内；或者是由员工发统计表，由目标客户反馈回来的信息。“号码百事通”启动时所拥有的4万多条信息就是用这样辛苦的方式获得的，电信为此出动了大量的员工。但海南电信意识到，单是这样的获取信息的方式是远远不能满足用户需要的。为此，靳东滨在接受本刊记者独家采访时表示，未来将通过5个方面来扩大收集信息的渠道：1.通过媒体宣传加强用户对“号码百事通”的了解，使用户能主动上门提供信息；2.所有营业厅、代办点也要同时办理“号码百事通”业务的申请；3.主动营销；4.继续发展“扫街”政策；5.如果条件成熟，也可以委托社会调查。所有这些举措，目的是为了保证内容的丰富与经常更新。

如何使企业能更快地从应用中获取利润呢？对此，靳东滨给记者这样一个解释：“海南电信在推动信息应用的初期能为企业带来少量的收入，但是我们更看重的是这些应用所带来的社会效益。”他很乐观地告诉记者：“随着信息化在中国的发展，这些应用系统的推广是值得积极探索的。”靳东滨透露，未来海南电信在探索新应用的过程中将会更多地考虑与地方特色结合起来，为地方经济和社会发展服务。重点包括两个方面：一是紧密结合海南省政府关于海南岛的发展规划，如政府提出了要发展旅游经济、海洋经济、热带种植等计划，海南电信将围绕这些计划积极探索相关应用；二是侧重群众日常生活所固有的内容，如海岛人比较关心的天气、出行及与海洋环境相关的其他具有海南特色的内容等。他同时表示，信息化建设是一项复杂的系统工程，需要政府部门的大力支持、相关企业的积极响应和社会各界的广泛关注，同时还要伴随着电信运营企业更多的心血和资金的投入。未来海南电信将依据“政府搭台，电信助力，企业唱戏”的整体思路，积极探索，努力为用户提供更多更好的服务，在探索中寻求企业自身发展之路。他透露，近期海南电信将推出的应用就有灵通无绳、灾备中心、海洋通信等多个项目。